fbpx

1. מחויבות הארגון לנגישות

ב-SOS Delivery אנו רואים את הנגישות כערך מרכזי ופועלים להעניק שירות נגיש ושוויוני לכל אדם, ללא קשר למוגבלותו. אנו מתחייבים להנגשת כלל השירותים באתר ובמיקום הפיזי, תוך שאיפה לשיפור מתמיד בהתאם לצרכים המשתנים והחוקים הרלוונטיים.

2. הצהרת נגישות לאתר

א. מהו "אתר נגיש"?

אתר נגיש מאפשר לאנשים עם מוגבלות לגלוש ולהשתמש בכל השירותים באופן עצמאי ושוויוני.

ב. רמת הנגישות של האתר

האתר שלנו מותאם לדרישות התקן הישראלי 5568 ולסטנדרטים הבינלאומיים WCAG 2.1 ברמה AA. התאמות הנגישות באתר כוללות:

  • תמונות מונגשות עם טקסט חלופי (Alt Text).
  • תמיכה בקוראי מסך (NVDA ו-JAWS).
  • התאמות ניגודיות להקלת קריאה.
  • אפשרות להגדלת והקטנת טקסטים.
  • ניווט מלא באמצעות מקלדת בלבד.

שימוש ברכיב ההנגשה:

באתר זה מוטמע תוסף הנגישות enable המסייע בהנגשת האתר לבעלי מוגבלויות.

מדריך למשתמש בתפריט:

כפתור התאמת האתר ותגיות האתר עבור מכשירי עזר וטכנולוגיות עבור בעלי מוגבלויות

כפתור איפשור ניווט בעזרת מקשי המקלדת בין הקישורים שבאתר

כפתור השבתת הבהובים ו/או אלמנטים נעים על המסך

כפתור איפשור מצב מונוכרום שחור לבן עבור עיוורי צבעים

כפתור ספיה (גוון חום)

כפתור שינוי ניגודיות גבוהה

כפתור שחור צהוב

כפתור היפוך צבעים

כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל תגי הכותרות המופיעים באתר

כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל הקישורים המופיעים באתר

כפתור המציג את התיאור החלופי של כל התמונות המופיעות באתר במעבר עכבר

כפתור המציג תיאור קבוע של התמונות באתר

כפתור ביטול שימוש בגופן קריא

כפתור הגדלת גודל הגופנים באתר

כפתור הקטנת גודל הגופנים באתר

כפתור הגדלת כל התצוגה לכ־200%

כפתור הקטנת כל התצוגה לכ־70%

כפתור הגדלת סמן העכבר

כפתור הגדלת סמן העכבר ושינוי צבעו לשחור

כפתור מצב קריאת האתר

כפתור המציג את הצהרת הנגישות

כפתור איפוס המבטל את הנגישות

כפתור שליחת משוב נגישות

כפתור שינוי שפת הסרגל והצהרת הנגישות בהתאם

בסרגל הנגישות יש 2 סוגים של הגדלות לנוחיותכם, אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:

מקש Esc יפתח ויסגור את סרגל הנגישות

מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר

מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר

מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי

מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה.

מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא – לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה.

ג. תאימות לעזרים, תוכנות, דפדפנים ומערכות הפעלה

האתר מותאם לשימוש בדפדפנים המובילים: Google Chrome, Firefox, Safari ו-Edge, ועובד עם מערכות ההפעלה Windows, MacOS ו-Linux.

ד. מגבלות נגישות

למרות המאמצים להנגשת האתר באופן מלא, ייתכן שתיתקלו בקשיים מסוימים. אם נתקלתם בבעיה או בחוסר נגישות, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות שבהמשך.

ה. פניות לשיפור ושירות

נשמח לשמוע ממך במקרה של קשיים או הצעות לשיפור:

3. הסדרי נגישות בעסק – אין מתן שרות פיזי במקום

חברת SOS Delivery מספקת את שירותיה באופן מלא באמצעות משלוחים או באמצעים דיגיטליים בלבד, ללא קבלת קהל או מתן שירות פיזי במקום. בהתאם לכך, המקום אינו מיועד לשירות פרונטלי ואינו נדרש לעמוד בתקני הנגשה למבנה.

אנו מתחייבים להמשיך ולספק שירות נגיש ואיכותי ללקוחותינו בכל הערוצים הזמינים, בהתאם לדרישות החוק ולסטנדרטים הגבוהים שלנו.
במידת הצורך ובמקרים שבהם יש צורך להגיע למחסני החברה, ניתן ליצור עמנו קשר מראש, ואנו נדאג להתאים את העזרה הנדרשת ולספק פתרון נגיש ככל האפשר.

4. הדרכות עובדים לשירות נגיש

כלל עובדי החברה עוברים הכשרות שוטפות בנושאי שירות נגיש. צוות החברה מקפיד על יחס מקצועי ומכבד לכל לקוח, כולל סיוע פרואקטיבי במידת הצורך.

5. מידע בפורמטים נגישים

אנו מספקים מידע נגיש במספר פורמטים, לפי דרישה:

  • מסמכי PDF מונגשים.
  • טקסטים גדולים.
  • תרגומים לשפות נוספות במידת הצורך.

6. עדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 3.12.24.

כניסת לקוחות